个人实习总结

【热门】个人实习总结4篇

一、实习目的

1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。

2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。

3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力

4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。

二、企业概况

郑州供销超市股份有限公司是适应国家“新网工程”和实现郑州供销系统的转型，并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富农村市场商品双向流通，于20xx年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司发展战略为“小商品、小超市、大连锁”，将“以人为本、尊重人才”作为企业文化的内核。

郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于20xx年9月27日落户中牟县，营业面积达3000平方米，现有员工200多人。郑州供销超市的经营目标是成为人们的所喜爱的，针对家庭而设计的“一站式”购物场所，为中牟市民提供温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理念是：天天超值。现在郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。

三、实习过程和内容

我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划。

首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。

现在的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。

其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理；对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。

再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压，进而降低超市成本。

最后，整理商品促销信息，制定销售计划。在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。

在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。

四、实习体会

这一个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。

在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法。

第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。 ……此处隐藏4071个字……习中的实际问题上。例如与实习单位加强联系，督促我校教师到实习单位看望学生，安排公开课，协调我校与实习单位的关系等。可喜的是，今年的实习工作有了一支新的力量，它就是01年级组。实习这类面广量大的事给了年级组充分发挥作用的空间，今后年级组在管理实习生方面的作用还将大大加强。

以往的实习，我们是一个专业的同学分在一个学校，出现了一个小学动辄10个或近20年相同专业的实习生，4个星期下来，有些同学只上了8节课，甚至更少。这次实习我们将三个专业的同学放在一所学校，较好地解决了实习时间相对较短的缺点。从效果来看，绝大多数实习小学的同学能够在实习中比、学、赶、帮、超，有的同学准备教案2遍、3遍甚至4遍5遍，直到通过指导教师的批准，得到了实习学校和老师的好评。

实习按照预定的安排，所有四个专业英语、音乐、美术、幼教的同学都在实习结束前开设了数量不等的公开课，我们也安排了02、03级相关专业的同学去听课，起到了很好的效果。这次实习我们还有一个新举措，安排部分同学在优秀幼儿园和薄弱幼儿园轮流实习，争取让她们在不长的时间尽可能接触到更大的面，学到更多的东西。我们还按10%的比率评比出十几份优秀教案，希望能激励更多的同学不断提高自己的水平。

同时，我们也遇到了一些新问题。有的实习学校在实习前2天临时通知我们要求改变实习生的安排，有的实习生在实习前1天临时要求改变实习专业，有的实习生在实习期间迟到，甚至旷课。面对这些问题我们一是请班主任配合找学生谈话，二是请学生家长来校共同商讨解决问题的方法。我们认为这些问题必须解决，否则不仅耽误学生的前途，也会给学校的声誉造成损失，希望相关班主任、任课教师与我们实训科共同努力将实习工作做得更好。

本次实习已经结束了，同学们即将投入到紧张的复习迎考和下学期的实习与择业当中，希望同学们好好总结此次实习中暴露出优势和劣势，以良好的心态投身自主择业、双向选择的大潮中去。我们将在校园网中及时公布用人信息，争取提供更优质的服务，帮助06届师范毕业生顺利就业。

今年暑假我有幸在大清猎酒保定公司进行实习，这是一次对我们现实能力的考验和磨练，虽然从事的都是一些基础工作，但是却让我们受益匪浅，有效的将课堂的知识与现实挂钩，将死硬的知识转化为灵活的经验，不仅丰富了见识，而切在实习中我也发现了公司在实际操作中的一些灵活之处和问题。

广告板的学问

在实习中我们第一个任务就是检查广告板的安置情况。以前我们在街上看到许多广告板，但是我们从来没有注意到一块广告板上有多少玄机，背后倾注了什么涵义。大清猎酒对广告板的安置情况十分关注，甚至提出了相应的奖励机制，我们的检查也是为了做好奖励凭证，分出高下。在广告学里，广告板是广告的一种表现形式，这种在外大量张贴的广告在某种程度上代表了一个公司的形象。因此广告板的安置需要慎重处理，如大清猎酒就要求广告板无翘脚，无掉落，无损坏。而公司张贴广告板的主要目的是向目标市场推销产品或认识产品，因此它的放置地点需要引人注目，但不引人反感，如大清猎酒的广告板选择的地点一般是酒店和饭店，这是为了适应目标市场，放置时要选择人流较多的通道旁边，粘贴点要采光充足易被发现，以便引起目标群体的注意，勾起目标群体的购买欲望。广告板还有一个基本问题是广告板的设计问题。一个大众化的广告板是很难引起人们的注意和兴趣的，广告板的设计一般要创新或出奇但决不可引起争议，像大清猎酒宣传木兰300产品的广告板，虽然无特别出色的地方，但整板以蓝色为主，也能带给人们心旷神怡的感觉。广告板的设计最重要的作用是将你想要公之于众的消息传递出去，简单的做法就是将自己的产品或名称在广告板上放大，让人们一眼就看到。我认为大清猎酒在广告板的各个方面都做到了较好的程度，对于一个外地公司做好宣传，逐步渗透，步步为营是打开和扩大市场的一种有效方法。

产品名称的智慧

产品名称对于公司以及产品是相当重要的，好的产品名称可以引人注目增加与顾客间的亲密度，提高公司的形象，刺激购买，显然一个普通的产品名称是无法起到以上影响的，而一个坏的名称更是会起到完全相反的作用，不过有时候一个颇具争议的名称也会提高产品的知名度和刺激购买，但是这是一种冒险的做法，往往祸福难料，因此产品名称一般不会选择这么危险的方式。就因为产品名称的重要性，所以它往往代表了一个公司的营销智慧。拿大清猎酒来说，我个人认为它的产品名称就不是十分好。大清猎酒这个名字是为了突出一个猎字，猎同烈同音，因此公司是想给人一种印象，就是我这个酒很烈。一般来说，人们都认为北方人豪迈爽朗，酒药大口喝，肉要大口吃，而且酒一定要烈，不得不说大清猎酒取这个名字还是有一定依据的，这种依据是人们千百年来留下来的一种印象，而且这种印象开始的时候是人们由当时环境留下来的，，而后来这种印象也影响了一代代人，让他们去靠近这种思想。但是我认为时代是不断发展的，环境总在变，潮流的方向也会不同，一种印象对人们的影响总是有限的。当今社会，健康是生活中最流行的主题之一，追求健康的身体和美好的生活才是社会主流，由于健康意识的猛烈上升，对于烟与酒都会有一些排斥，而且人们大部分都认为酒烈则伤身，不利于健康，同时社会节奏在加快，喝烈酒易醉，也不符合人们的生活需要。我认为人们在选酒时会下意识或有意识的避开这类酒，因此它的产品名称局限了它的发展空间，而且照目前的市场趋势来看，这个空间会进一步萎缩。另外，对于大清猎酒另一产品名称，我认为也不尽如人意。这个产品名称是木兰300。从顾客角度看，木兰无疑会让人想起代父从军的花木兰。花木兰很有巾帼英雄的气势，另很多人敬佩，但是这种敬佩还上升不到一种刺激人们购买的动力，木兰300的目标市场是中低档市场，这个目标市场基本以男士为主，他们能接受一种女性化的酒吗？也许反而会形成抵触情绪吧。我认为木兰更适合一种女士专用酒的名称。当今社会中性风格越来越受到追捧，而女性饮酒也被当作一种时尚，因此我认为如果设计一种女士酒再冠以木兰之名或许会起到意想不到的营销结果。

销售折扣的哲学

销售折扣有多种形式，比如大清猎酒曾经在酒盒中附带打火机。其实这种销售折扣的方式早就已经不新鲜了，而且有点过剩的感觉。但是大清猎酒却老树发新芽，在原有模式上，对附带的打火机的外型进行包装，将单调的打火机外型改造成各种手qiang，大炮或其它一些古灵精怪，小巧可爱的形象，使原本属于可有可无的打火机成为人们购买的焦点，引起人们的收集，收藏的热情，取得了良好的销售效果。但这种方式是打火机成为人们购买原因，虽然提高了销售业绩，扩大了品牌知名度，但却对产品本身形象产生了不良影响，不少人认为大清猎酒只是一种次等酒，是买打火机的附带品，这种销售方式产生了主末倒置的结果，降低了品牌美誉度。在大清猎酒的销售活动中这种短期提高销售业绩，却影响产品形象的折扣行为不在少数，但应该说大清猎酒还是很有创新能力，而且它们面对的是中低档市场，采用这种方式还是能取得较好发展，但是如果公司想进一步发展的话，公司形象与品牌形象还是相当重要的。

以上既我从社会实践实习中得来的经验和我对大清猎酒营销优缺的分析。